Mediação e Solução de Conflitos Trabalhistas

Descrição do Curso

Este curso de especialização, estruturado para uma carga horária intensiva de 220 horas, é desenhado para capacitar dirigentes sindicais, gestores de recursos humanos, advogados e conciliadores no domínio das técnicas avançadas de resolução extrajudicial de disputas no ambiente laboral. O programa percorre o espectro dos conflitos trabalhistas, desde as tensões individuais e interpessoais até os impasses coletivos nas negociações de trabalho. O foco central é fornecer uma base teórica sólida sobre métodos consensuais, preparando o aluno para atuar como um mediador eficaz, reduzindo a judicialização excessiva, promovendo o diálogo entre as partes e construindo soluções sustentáveis que preservam as relações de trabalho.

Carga Horária

220 horas

Objetivos

Ao final do curso, o aluno será capaz de:

• Fundamentos da Mediação: Compreender a psicologia do conflito, os diferentes estilos de negociação e os princípios da mediação (neutralidade, voluntariedade e confidencialidade).
• Técnicas de Escuta Ativa: Desenvolver habilidades de escuta empática para identificar os interesses subjacentes e as necessidades não declaradas das partes em conflito.
• Estruturação do Processo: Conduzir etapas estruturadas de mediação, desde a abertura, coleta de informações e facilitação do diálogo até o fechamento.
• Gestão de Impasses: Aplicar técnicas de “reframing” (ressignificação) e de gerar opções (brainstorming) para superar bloqueios na comunicação entre empregados e empregadores.
• Mediação Coletiva: Adaptar técnicas de mediação para cenários de dissídios coletivos, envolvendo grupos, comissões de trabalhadores e representantes da empresa.
• Segurança Jurídica: Garantir que os acordos firmados via mediação sejam robustos, exequíveis e estejam em conformidade com a legislação vigente.
• Prevenção de Conflitos: Implementar programas de comunicação interna e políticas de portas abertas que previnam o agravamento de pequenas divergências.
• Combate ao Assédio: Atuar na mediação de denúncias de assédio moral e sexual com sensibilidade, rigor técnico e foco na reparação e prevenção.
• Postura de Mediador: Desenvolver a imparcialidade e a habilidade de não tomar partido, mantendo o controle do processo e o foco na solução.
• Indicadores de Conflitividade: Monitorar dados sobre conflitos internos para identificar padrões e propor mudanças organizacionais preventivas.

Público-Alvo

• Dirigentes Sindicais: Lideranças que precisam mediar conflitos internos da categoria ou entre base e empresas.
• Gestores de RH: Profissionais que lidam diariamente com tensões nas equipes e buscam reduzir o passivo trabalhista.
• Advogados Trabalhistas: Jurídicos que atuam no contencioso e buscam a mediação como alternativa rápida e eficiente.
• Delegados e Representantes de Base: Trabalhadores que atuam na resolução primária de tensões nos locais de trabalho.

Competências Adquiridas

• Inteligência Emocional: Capacidade de manter o equilíbrio e a neutralidade em situações de alta carga emocional.
• Pensamento Analítico: Habilidade para decompor conflitos complexos em questões negociáveis.
• Comunicação Assertiva: Domínio das técnicas de fala e escrita que facilitam a compreensão mútua.
• Capacidade de Conciliação: Habilidade para encontrar “pontes” entre posições inicialmente antagônicas.
• Ética Profissional: Rigor na manutenção da confidencialidade e na transparência do processo mediador.
• Visão Estratégica: Entendimento de quando a mediação é o caminho mais eficiente em comparação ao litígio.
• Liderança Diplomática: Capacidade de conduzir grupos em direção a um consenso sem impor soluções.
• Resiliência: Persistência para persistir no diálogo mesmo diante de impasses prolongados.
• Rigor Processual: Segurança na formalização de termos de acordo com validade jurídica.
• Visão Sistêmica: Compreensão da influência da cultura organizacional no surgimento e na perpetuação de conflitos.