Transformação Digital e Governo Eletrônico

Descrição do Curso: Este programa de formação, focado na modernização do Estado e na desburocratização dos serviços públicos, é desenhado para gestores de tecnologia, coordenadores de modernização administrativa, secretários e servidores públicos que desejam liderar a transição da administração analógica para a era do governo digital. O curso aborda o E-Gov como um ecossistema de eficiência, acessibilidade e cidadania digital, detalhando a implementação de portais de serviços, a interoperabilidade de sistemas, a desmaterialização de processos e a identidade digital. Sob os princípios da plataforma única, simplicidade, segurança da informação e inclusão digital, o foco central é capacitar o profissional a intervir na transformação digital do ente público, dominando técnicas de redesenho de processos (BPM), gestão de produtos digitais, governança de TI e mitigação do hiato digital, assegurando que a tecnologia seja o principal vetor de redução de custos e aumento da satisfação do cidadão.

Carga Horária Estimada: 140 horas

Objetivos Ao final do curso, o aluno será capaz de:

• Diagnosticar o nível de maturidade digital do ente público, identificando gargalos na infraestrutura de TI e nos processos de atendimento presencial que demandam digitalização.
• Desenvolver e validar planos de transformação digital que priorizem a jornada do usuário (cidadão) e a redução da burocracia documental.
• Aplicar com rigor técnico os conceitos de interoperabilidade, permitindo que diferentes sistemas conversem entre si e eliminando a necessidade de o cidadão fornecer dados já existentes no governo.
• Elaborar rotinas seguras para a desmaterialização de processos administrativos, garantindo a validade jurídica de documentos e assinaturas eletrônicas (Lei nº 14.063/2020).
• Compreender o papel da identidade digital única no acesso aos serviços públicos, implementando soluções que aumentem a segurança e a conveniência para o munícipe.
• Implementar estratégias de combate ao hiato digital, garantindo que a digitalização não exclua cidadãos com menos acesso à tecnologia.
• Formar redes de colaboração entre setores (TI, Jurídico, Administrativo) para a sustentação de plataformas de serviços digitais.
• Navegar pelo ecossistema de contratações de soluções de tecnologia, utilizando modelos de licitação que evitem o “lock-in” tecnológico e favoreçam a inovação.
• Preparar relatórios de desempenho digital (KPIs), documentando a economia gerada, a redução no tempo de tramitação e o aumento no número de serviços digitalizados.

Público-Alvo

• Diretores de TI, coordenadores de modernização administrativa e secretários de administração/gestão.
• Servidores públicos envolvidos em projetos de digitalização, reengenharia de processos e melhoria da experiência do usuário.
• Estudantes de Gestão Pública, Ciência da Computação, Engenharia de Produção e áreas correlatas com interesse em governança digital.
• Profissionais de consultoria pública que auxiliam entes municipais na jornada da transformação digital.

Competências Adquiridas

• Visão de Plataforma: Desenvolver mindset de construção de serviços públicos que funcionam como plataformas integradas, e não como sistemas isolados.
• Gestão de Processos (BPM): Aplicar técnicas de mapeamento e redesenho de fluxos (AS-IS/TO-BE) para simplificar a vida do cidadão antes da automatização.
• Governança Digital: Estruturar a governança de TI para assegurar que a tecnologia esteja alinhada aos objetivos estratégicos do governo e às normas de conformidade.
• Experiência do Usuário (UX): Aplicar princípios de design centrado no humano na criação de interfaces de serviços públicos, garantindo facilidade de uso.
• Segurança e Privacidade: Implementar políticas de cibersegurança e gestão de dados que protejam as informações do cidadão, alinhadas à LGPD.
• Interoperabilidade: Dominar os padrões técnicos que permitem o compartilhamento seguro de dados entre secretarias e esferas governamentais.
• Cultura de Dados: Utilizar o dado como ativo estratégico, criando painéis de monitoramento (dashboards) que guiem as decisões do gestor.
• Gestão de Mudança: Liderar a transição cultural das equipes, incentivando a adoção de novas ferramentas digitais e superando a resistência ao novo.
• Contratação Ágil: Dominar as modalidades de contratação de software e serviços de TI, focando em resultados e níveis de serviço (SLA).
• Inclusão Digital: Desenvolver estratégias de assistência ao cidadão que não possui acesso ou habilidades digitais, assegurando a cidadania para todos.
• Economia Pública: Mensurar e demonstrar os benefícios financeiros e sociais da digitalização (ex: economia com papel, logística e deslocamento).
• Sustentabilidade Tecnológica: Garantir que as soluções adotadas sejam escaláveis, de fácil manutenção e atualizáveis.
• Legislação Digital: Dominar o marco legal do governo digital e as normas que garantem a segurança jurídica dos atos praticados em meio eletrônico.
• Inovação Aberta: Fomentar o uso de laboratórios de inovação para testar protótipos de serviços digitais antes de sua implementação em larga escala.
• Monitoramento de Legado: Documentar e padronizar toda a arquitetura tecnológica, garantindo que a transformação digital perdure além do mandato atual.