Gestão e Administração no Comércio

Descrição do Curso

Este curso de especialização, estruturado para uma carga horária focada de 140 horas, é desenhado para capacitar gerentes comerciais, diretores de operações, administradores de redes de varejo e atacado, controllers e consultores de negócios no domínio avançado das abordagens estratégicas, financeiras e mercadológicas que regem a administração do comércio contemporâneo. O programa afasta-se de teorias genéricas de gestão para mergulhar especificamente nas complexidades das empresas comerciais, abordando desde a engenharia de formação de preços e gestão de capital de giro até a transformação de modelos de negócios tradicionais em ecossistemas integrados (phygital). O aluno aprenderá a modelar planilhas de salão comercial que equacionam custos de servir, otimizar fluxos de caixa altamente cíclicos, liderar auditorias estruturadas de despesas operacionais (SG&A) e gerenciar a governança de dados cadastrais. O foco central é fornecer uma base analítica e tática de alta performance, preparando o executivo para blindar as margens de lucro contra a erosão competitiva, liderar times de alta conversão comercial e atuar em total consonância com as premissas de conformidade fiscal e governança da agenda ESG.

Carga Horária

220 horas

Objetivos

Ao final do curso, o aluno será capaz de:

• Domínio de Administração Comercial Estratégica: Compreender e gerenciar com eficiência a estrutura organizacional e o planejamento de longo prazo de empresas do setor de comércio e serviços.
• Engenharia Financeira e Capital de Giro: Modelar e auditar o fluxo de caixa comercial, controlando o Ciclo de Conversão de Caixa (prazos médios de estocagem, pagamento e recebimento) para otimizar a liquidez da empresa.
• Formação de Preços e Inteligência de Margem: Desenvolver matrizes técnicas de Pricing baseadas em Markup, custos integrados, elasticidade da demanda e regimes fiscais, maximizando a margem bruta de salão comercial.
• Gestão de Operações e Processos Comerciais: Projetar e monitorar rotinas operacionais eficientes para o dia a dia mercantil, eliminando gargalos de atendimento, atritos de salão e inconsistências em inventários.
• Análise de Performance por Indicadores (KPIs): Parametrizar e monitorar painéis corporativos de desempenho contínuo através de métricas chaves como ticket médio, margem de contribuição, taxa de conversão e ponto de equilíbrio.
• Planejamento de Vendas e Previsão de Demanda: Aplicar modelos estatísticos simples e dados históricos de mercado para prever oscilações de consumo e sazonalidades, alinhando compras e orçamentos operacionais.
• Compliance Fiscal e Tributação no Comércio: Assegurar a perfeita conformidade com a legislação tributária comercial (ICMS, ST, PIS, Cofins e ISS), parametrizando sistemas ERP para mitigar passivos com o fisco estadual e federal.
• Liderança e Modelos de Incentivo de Equipes: Desenvolver estruturas de comissionamento meritocráticas, metas comerciais desafiadoras e programas de treinamento contínuo para equipes de vendas e atendimento.
• Arquitetura de Integração de Canais (Omnichannel): Articular a convivência harmônica entre os canais físicos e digitais de vendas da empresa, garantindo unificação de estoque, políticas comerciais e dados de clientes.
• Governança Corporativa e Métricas ESG: Desenvolver políticas administrativas focadas na ética concorrencial, transparência na prestação de contas aos acionistas, redução do desperdício de recursos operacionais e diversidade nas contratações.

Público-Target

• Diretores, Gerentes e Administradores de Empresas Comerciais: Líderes que respondem pelos resultados financeiros, tomadas de decisão de expansão e eficiência de salão comercial de lojas, atacados ou distribuidoras.
• Controllers, Contadores e Auditores Internos: Profissionais de controladoria corporativa que necessitam verticalizar conhecimentos no controle de custos invisíveis mercantis, auditorias de caixa e planejamentos fiscais específicos.
• Coordenadores Comerciais e Executivos de Contas Seniores: Profissionais de vendas e trade marketing que visam migrar da atuação puramente técnica ou de pista para posições de inteligência macro e gestão administrativa global.
• Empreendedores e Proprietários de PMEs Mercantis: Empresários que demandam profissionalizar a governança de suas empresas, substituir controles empíricos por gestão orientada a dados e desenhar modelos comerciais replicáveis.

Competências Adquiridas

• Rigor Técnico no Gerenciamento Organizacional: Capacidade de planejar, executar e monitorar orçamentos departamentais exaustivos, erradicando a informalidade e vazamentos de caixa em despesas acessórias.
• Raciocínio Analítico na Engenharia de Custos: Agilidade na desestruturação do custo de servir por canal de venda ou linha de produto, identificando e descontinuando operações de menor rentabilidade real.
• Domínio de Padrões e Práticas Regulatórias: Perícia no manuseio diário do Código Comercial, direito do consumidor e portarias fiscais vigentes, blindando a corporação contra contingências jurídicas graves de salão.
• Visão Macro sob a Ótica ESG e Cidadania Empresarial: Compreensão integrada do impacto econômico decorrente da transparência fiscal, conformidade ética com fornecedores locais e inclusão social na valorização a longo prazo da marca.
• Capacidade de Rastreamento de Desperdícios Ocultos: Competência para detectar e mitigar prejuízos decorrentes de quebras operacionais invisíveis, juros abusivos por descompasso de capital de giro e ociosidade de equipes.
• Comunicação Assertiva com Conselhos e Equipes: Clareza, polidez e precisão terminológica técnica corporativa ao defender relatórios de performance perante comitês executivos urbanos e engajar times operacionais.
• Pensamento Crítico Frente a Cenários Macroeconômicos: Habilidade para avaliar de forma reflexiva os impactos das flutuações de inflação e renda sobre o poder de compra do público-alvo, propondo reposicionamentos de portfólio céleres e éticos.
• Inovação em Modelos de Gestão Tecnológica: Competência para conceber e liderar projetos de modernização de sistemas comerciais, incorporando ferramentas de automação na conciliação de caixas e inteligência analítica na gestão de clientes.
• Gestão de Crises perante Quedas de Faturamento e Mercado: Perícia na coordenação técnica ágil de contingenciamentos financeiros rápidos frente a retração abrupta de demanda local, problemas severos de inadimplência de carteira ou quebras logísticas.
• Liderança em Processos de Gestão Comercial Avançada: Capacidade de instruir profissionais juniores, assistentes administrativos e analistas em diretrizes de paciência metodológica nas análises, exatidão formal nos registros, postura ética intransigente e mitigação de erros operacionais sistêmicos.