Garçom

Este curso prepara profissionais para atuar no serviço de mesa em restaurantes, bares, hotéis e eventos. Abrange desde técnicas de atendimento ao cliente até a organização do salão, o serviço de bebidas e alimentos, e a etiqueta profissional.

Objetivos do Curso:

Desenvolver habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.

Aprender técnicas de serviço de mesa (montagem, serviço de bebidas e alimentos).

Organizar e preparar o salão para o serviço.

Conhecer os diferentes tipos de bebidas e alimentos.

Aplicar normas de higiene e segurança alimentar.

Público Alvo: Interessados em trabalhar na área de alimentação e bebidas, garçons iniciantes que buscam qualificação, e profissionais de atendimento ao público em geral.

Carga Horária: 80 horas

Competências Adquiridas com o Curso:

Atendimento cordial e eficiente aos clientes.

Montagem de mesas e organização do salão.

Serviço de bebidas (água, sucos, refrigerantes, cervejas e vinhos).

Serviço de alimentos (apresentação dos pratos, retirada de pedidos).

Noções de etiqueta profissional.

Curso conteúdo

Módulo 1: Introdução ao Trabalho de Garçom
4 Tópicos
1 Teste
Tópico 1: O Papel do Garçom no Setor de Alimentação
Tópico 2: Ética e Postura Profissional
Tópico 3: Uniforme e Apresentação Pessoal
Tópico 4: Segurança no Trabalho
Teste – Módulo 1: Garçom
Módulo 2: Organização do Ambiente de Trabalho
4 Tópicos
1 Teste
Tópico 1: Conhecendo o Estabelecimento
Tópico 2: Preparação do Salão
Tópico 3: Organização de Materiais
Tópico 4: Planejamento da Rotina Diária
Teste – Módulo 2: Garçom
Módulo 3: Atendimento ao Cliente
4 Tópicos
1 Teste
Tópico 1: Relacionamento com os Clientes
Tópico 2: Técnicas de Vendas
Tópico 3: Resolução de Problemas
Tópico 4: Feedback e Avaliação
Teste – Módulo 3: Garçom
Módulo 4: Serviço de Bebidas
4 Tópicos
1 Teste
Tópico 1: Conhecimento de Bebidas
Tópico 2: Técnicas de Serviço
Tópico 3: Uso de Equipamentos
Tópico 4: Cuidados com Bebidas Alcoólicas
Teste – Módulo 4: Garçom
Módulo 5: Serviço de Alimentos
4 Tópicos
1 Teste
Tópico 1: Conhecimento do Cardápio
Tópico 2: Técnicas de Serviço
Tópico 3: Montagem e Apresentação
Tópico 4: Atendimento em Eventos Especiais
Teste – Módulo 5: Garçom
Módulo 6: Gestão de Pedidos e Controle
4 Tópicos
1 Teste
Tópico 1: Recebimento e Registro de Pedidos
Tópico 2: Controle de Tempo
Tópico 3: Entrega e Finalização
Tópico 4: Fechamento de Contas
Teste – Módulo 6: Garçom
Módulo 7: Gestão e Empreendedorismo
4 Tópicos
1 Teste
Tópico 1: Planejamento de Negócios
Tópico 2: Gestão de Materiais e Estoques
Tópico 3: Marketing Digital
Tópico 4: Networking e Crescimento
Teste – Módulo 7: Garçom
Módulo 8: Projetos Finais e Certificação
4 Tópicos
1 Teste
Tópico 1: Desenvolvimento de Portfólio
Tópico 2: Prova Prática Final
Tópico 3: Certificação e Próximos Passos
Tópico 4: Inspiração e Carreira
Teste – Módulo 8: Garçom
Final Teste
Prova – Garçom
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