Garçom

Este curso prepara profissionais para atuar no serviço de mesa em restaurantes, bares, hotéis e eventos. Abrange desde técnicas de atendimento ao cliente até a organização do salão, o serviço de bebidas e alimentos, e a etiqueta profissional.

Objetivos do Curso:

Desenvolver habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.

Aprender técnicas de serviço de mesa (montagem, serviço de bebidas e alimentos).

Organizar e preparar o salão para o serviço.

Conhecer os diferentes tipos de bebidas e alimentos.

Aplicar normas de higiene e segurança alimentar.

Público Alvo: Interessados em trabalhar na área de alimentação e bebidas, garçons iniciantes que buscam qualificação, e profissionais de atendimento ao público em geral.

Carga Horária: 80 horas

Competências Adquiridas com o Curso:

Atendimento cordial e eficiente aos clientes.

Montagem de mesas e organização do salão.

Serviço de bebidas (água, sucos, refrigerantes, cervejas e vinhos).

Serviço de alimentos (apresentação dos pratos, retirada de pedidos).

Noções de etiqueta profissional.

Curso conteúdo

Módulo 1: Introdução ao Trabalho de Garçom
4 Tópicos
1 Teste
O Papel do Garçom no Setor de Alimentação
Ética e Postura Profissional
Uniforme e Apresentação Pessoal
Segurança no Trabalho
Teste – Módulo 1: Garçom
Módulo 2: Organização do Ambiente de Trabalho
4 Tópicos
1 Teste
Conhecendo o Estabelecimento
Preparação do Salão
Organização de Materiais
Planejamento da Rotina Diária
Teste – Módulo 2: Garçom
Módulo 3: Atendimento ao Cliente
4 Tópicos
1 Teste
Relacionamento com os Clientes
Técnicas de Vendas
Resolução de Problemas
Feedback e Avaliação
Teste – Módulo 3: Garçom
Módulo 4: Serviço de Bebidas
4 Tópicos
1 Teste
Conhecimento de Bebidas
Técnicas de Serviço
Uso de Equipamentos
Cuidados com Bebidas Alcoólicas
Teste – Módulo 4: Garçom
Módulo 5: Serviço de Alimentos
4 Tópicos
1 Teste
Conhecimento do Cardápio
Técnicas de Serviço
Montagem e Apresentação
Atendimento em Eventos Especiais
Teste – Módulo 5: Garçom
Módulo 6: Gestão de Pedidos e Controle
4 Tópicos
1 Teste
Recebimento e Registro de Pedidos
Controle de Tempo
Entrega e Finalização
Fechamento de Contas
Teste – Módulo 6: Garçom
Módulo 7: Gestão e Empreendedorismo
4 Tópicos
1 Teste
Planejamento de Negócios
Gestão de Materiais e Estoques
Marketing Digital
Networking e Crescimento
Teste – Módulo 7: Garçom
Módulo 8: Projetos Finais e Certificação
4 Tópicos
1 Teste
Desenvolvimento de Portfólio
Prova Prática Final
Certificação e Próximos Passos
Inspiração e Carreira
Teste – Módulo 8: Garçom
Final Teste
Prova – Garçom
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