Gestão de Conflitos em Equipes Multiculturais

Este curso oferece as ferramentas e estratégias para líderes gerenciarem conflitos de forma eficaz em equipes compostas por pessoas de diferentes culturas, promovendo a compreensão mútua e a colaboração.

Objetivos: Ao final do curso, os participantes serão capazes de:

Compreender as fontes de conflito em equipes multiculturais.

Desenvolver a sensibilidade cultural para lidar com conflitos.

Aplicar técnicas de comunicação intercultural na resolução de conflitos.

Facilitar o diálogo e a negociação em equipes multiculturais.

Transformar conflitos em oportunidades de aprendizado e crescimento.

Público Alvo: Líderes de equipes multiculturais, gerentes de projeto e profissionais que trabalham em ambientes internacionais.

Carga Horária: 80 horas

Competências Adquiridas: Sensibilidade cultural, comunicação intercultural, resolução de conflitos interculturais, negociação intercultural, facilitação de diálogo.

Curso conteúdo

Módulo 1: Fundamentos da Gestão de Conflitos em Equipes Multiculturais
4 Tópicos
1 Teste
Tópico 1: Conceitos de Conflito e Cultura
Tópico 2: As Fontes de Conflito em Equipes Multiculturais
Teste – Módulo 1: Gestão de Conflitos em Equipes Multiculturais
4 Tópicos
1 Teste
Tópico 2: Modelo de Comunicação de Alto e Baixo Contexto de Hall
Tópico 4: Estilos de Comunicação Diretos vs. Indiretos e Conflitos
Teste – Módulo 2: Gestão de Conflitos em Equipes Multiculturais
Módulo 3: Estratégias de Gestão de Conflitos em Equipes Multiculturais
4 Tópicos
1 Teste
Tópico 1: A Abordagem de Mediação Cultural
Tópico 2: A Abordagem de Negociação Intercultural
Tópico 3: A Abordagem de Resolução Colaborativa de Problemas
Tópico 4: A Abordagem de Adaptação e Acomodação Cultural
Teste – Módulo 3: Gestão de Conflitos em Equipes Multiculturais
4 Tópicos
1 Teste
Tópico 1: Inteligência Cultural (CQ)
Tópico 2: Empatia Intercultural
Tópico 3: Comunicação Intercultural Eficaz
Tópico 4: Flexibilidade e Adaptabilidade
Teste – Módulo 4: Gestão de Conflitos em Equipes Multiculturais
Módulo 5: O Papel da Liderança na Gestão de Conflitos Multiculturais
4 Tópicos
1 Teste
Tópico 1: Criando um Ambiente de Confiança e Segurança Psicológica
Tópico 2: Promovendo a Conscientização e a Sensibilidade Cultural
Tópico 3: Facilitando o Diálogo e a Comunicação Aberta
Teste – Módulo 5: Gestão de Conflitos em Equipes Multiculturais
Módulo 6: Prevenção de Conflitos em Equipes Multiculturais
4 Tópicos
1 Teste
Tópico 1: Estabelecendo Normas de Equipe Inclusivas
Tópico 2: Promovendo a Compreensão e o Respeito Mútuo
Tópico 3: Desenvolvendo Processos de Comunicação Claras e Transparentes
Tópico 4: Construindo Equipes com Diversidade de Pensamento
Teste – Módulo 6: Gestão de Conflitos em Equipes Multiculturais
4 Tópicos
1 Teste
4 Tópicos
1 Teste
Final Teste
Prova – Gestão de Conflitos em Equipes Multiculturais
Rolar para cima