Curso conteúdo
Módulo 1: Fundamentos da Gestão de Crises
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4 Tópicos
1 Teste
Tópico 1: Definição e Tipos de Crises
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Tópico 2: A Importância da Gestão de Crises para as Organizações
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Tópico 3: O Papel da Liderança na Gestão de Crises
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Tópico 4: Princípios e Melhores Práticas em Gestão de Crises
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Teste – Módulo 1: Gestão de Crises
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Módulo 2: Preparação e Planejamento para Crises
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4 Tópicos
1 Teste
Tópico 1: Avaliação e Análise de Riscos
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Tópico 2: Desenvolvimento do Plano de Gestão de Crises
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Tópico 3: Formação e Treinamento da Equipe de Gestão de Crises
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Tópico 4: Estabelecimento de Protocolos de Comunicação Pré-Crise
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Teste – Módulo 2: Gestão de Crises
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Módulo 3: Comunicação em Tempos de Crise
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4 Tópicos
1 Teste
Tópico 1: Estratégias de Comunicação Interna Durante uma Crise
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Tópico 2: Estratégias de Comunicação Externa Durante uma Crise
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Tópico 3: O Papel do Porta-Voz em uma Crise
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Tópico 4: Utilização de Canais de Comunicação em Crises
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Teste – Módulo 3: Gestão de Crises
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Módulo 4: Resposta e Gerenciamento da Crise
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4 Tópicos
1 Teste
Tópico 1: Ativação do Plano de Gestão de Crises
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Tópico 2: Avaliação Inicial da Crise e seus Impactos
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Tópico 3: Implementação das Ações de Resposta
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Tópico 4: Tomada de Decisão em Situações de Crise
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Teste – Módulo 4: Gestão de Crises
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Módulo 5: Gestão Pós-Crise e Recuperação
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4 Tópicos
1 Teste
Tópico 1: Avaliação dos Danos e Impactos Pós-Crise
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Tópico 2: Apoio às Vítimas e Afectados pela Crise
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Tópico 3: Recuperação das Operações e Continuidade dos Negócios
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Tópico 4: Restauração da Reputação e da Confiança
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Teste – Módulo 5: Gestão de Crises
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Módulo 6: Aprendendo com as Crises
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4 Tópicos
1 Teste
Tópico 1: Condução da Análise Pós-Crise
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Tópico 2: Identificação das Lições Aprendidas
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Tópico 3: Atualização do Plano de Gestão de Crises
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Tópico 4: Promoção de uma Cultura de Resiliência e Aprendizado
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Teste – Módulo 6: Gestão de Crises
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Módulo 7: Liderança em Tempos de Crise
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4 Tópicos
1 Teste
Tópico 1: Qualidades Essenciais de um Líder em Crises
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Tópico 2: Mantendo a Calma e a Composure
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Tópico 3: Inspirando Confiança e Mantendo a Moral da Equipe
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Tópico 4: Considerações Éticas na Liderança em Crises
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Teste – Módulo 7: Gestão de Crises
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Módulo 8: Tipos Específicos de Crises e Estudos de Caso
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4 Tópicos
1 Teste
Tópico 1: Gestão de Crises Financeiras
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Tópico 2: Gestão de Crises Operacionais e Tecnológicas
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Tópico 3: Gestão de Crises de Reputação
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Tópico 4: Análise de Estudos de Caso de Gestão de Crises
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Teste – Módulo 8: Gestão de Crises
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Final Teste
Prova – Gestão de Crises
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