Gestão de Crises

Este curso oferece as ferramentas e estratégias para líderes se prepararem, responderem e se recuperarem de crises organizacionais de forma eficaz, minimizando danos e protegendo a reputação.

Objetivos: Ao final do curso, os participantes serão capazes de:

Compreender os diferentes tipos de crises e seus impactos.

Desenvolver planos de gestão de crises eficazes.

Comunicar-se de forma clara e transparente durante uma crise.

Liderar equipes em situações de crise.

Aprender com as crises e implementar melhorias contínuas.

Público Alvo: Líderes de todos os níveis, membros de equipes de gestão de crises, profissionais de comunicação e relações públicas.

Carga Horária: 80 horas

Competências Adquiridas: Planejamento de crises, comunicação de crises, liderança em crises, tomada de decisão sob pressão, resiliência organizacional.

Curso conteúdo

Módulo 1: Fundamentos da Gestão de Crises
4 Tópicos
1 Teste
Tópico 1: Definição e Tipos de Crises
Tópico 2: A Importância da Gestão de Crises para as Organizações
Tópico 3: O Papel da Liderança na Gestão de Crises
Tópico 4: Princípios e Melhores Práticas em Gestão de Crises
Teste – Módulo 1: Gestão de Crises
Módulo 2: Preparação e Planejamento para Crises
4 Tópicos
1 Teste
Tópico 1: Avaliação e Análise de Riscos
Tópico 2: Desenvolvimento do Plano de Gestão de Crises
Tópico 3: Formação e Treinamento da Equipe de Gestão de Crises
Tópico 4: Estabelecimento de Protocolos de Comunicação Pré-Crise
Teste – Módulo 2: Gestão de Crises
Módulo 3: Comunicação em Tempos de Crise
4 Tópicos
1 Teste
Tópico 1: Estratégias de Comunicação Interna Durante uma Crise
Tópico 2: Estratégias de Comunicação Externa Durante uma Crise
Tópico 3: O Papel do Porta-Voz em uma Crise
Tópico 4: Utilização de Canais de Comunicação em Crises
Teste – Módulo 3: Gestão de Crises
Módulo 4: Resposta e Gerenciamento da Crise
4 Tópicos
1 Teste
Tópico 1: Ativação do Plano de Gestão de Crises
Tópico 2: Avaliação Inicial da Crise e seus Impactos
Tópico 3: Implementação das Ações de Resposta
Tópico 4: Tomada de Decisão em Situações de Crise
Teste – Módulo 4: Gestão de Crises
Módulo 5: Gestão Pós-Crise e Recuperação
4 Tópicos
1 Teste
Tópico 1: Avaliação dos Danos e Impactos Pós-Crise
Tópico 2: Apoio às Vítimas e Afectados pela Crise
Tópico 3: Recuperação das Operações e Continuidade dos Negócios
Tópico 4: Restauração da Reputação e da Confiança
Teste – Módulo 5: Gestão de Crises
Módulo 6: Aprendendo com as Crises
4 Tópicos
1 Teste
Tópico 1: Condução da Análise Pós-Crise
Tópico 2: Identificação das Lições Aprendidas
Tópico 3: Atualização do Plano de Gestão de Crises
Tópico 4: Promoção de uma Cultura de Resiliência e Aprendizado
Teste – Módulo 6: Gestão de Crises
Módulo 7: Liderança em Tempos de Crise
4 Tópicos
1 Teste
Tópico 1: Qualidades Essenciais de um Líder em Crises
Tópico 2: Mantendo a Calma e a Composure
Tópico 3: Inspirando Confiança e Mantendo a Moral da Equipe
Tópico 4: Considerações Éticas na Liderança em Crises
Teste – Módulo 7: Gestão de Crises
Módulo 8: Tipos Específicos de Crises e Estudos de Caso
4 Tópicos
1 Teste
Tópico 1: Gestão de Crises Financeiras
Tópico 2: Gestão de Crises Operacionais e Tecnológicas
Tópico 3: Gestão de Crises de Reputação
Tópico 4: Análise de Estudos de Caso de Gestão de Crises
Teste – Módulo 8: Gestão de Crises
Final Teste
Prova – Gestão de Crises
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