Este curso oferece uma visão abrangente e integrada dos princípios fundamentais de gestão e administração aplicados ao dinâmico setor do comércio. Seja para quem deseja empreender, aprimorar a gestão de um negócio existente ou ascender a cargos de liderança, este programa fornece as ferramentas e conhecimentos essenciais para planejar, organizar, dirigir e controlar operações comerciais de forma eficiente, rentável e sustentável no cenário atual.
Objetivos Principais:
Compreender o Ambiente Comercial: Analisar a estrutura do setor de comércio, seus diversos formatos (varejo, atacado, serviços), tendências de mercado e o comportamento do consumidor.
Planejamento Estratégico e de Negócios: Aprender a elaborar planos de negócios, definir metas estratégicas, analisar a concorrência e identificar oportunidades de mercado para empreendimentos comerciais.
Gestão Financeira Aplicada: Dominar os conceitos e ferramentas de gestão financeira essenciais para o comércio, incluindo formação de preços, controle de custos, fluxo de caixa, análise de rentabilidade e noções de crédito e cobrança.
Operações Comerciais Eficientes: Entender e otimizar os principais processos operacionais do comércio, como gestão de compras e estoques, logística de recebimento e expedição, e a organização do ponto de venda (físico ou digital).
Marketing e Estratégias de Vendas: Desenvolver estratégias de marketing para atrair e reter clientes, além de técnicas de vendas e atendimento que impulsionem os resultados comerciais.
Gestão de Pessoas no Comércio: Aprender sobre recrutamento, seleção, treinamento, motivação e liderança de equipes em ambientes comerciais, visando alta performance e satisfação dos colaboradores.
Aspectos Legais e Tributários: Obter conhecimento sobre as principais obrigações legais, fiscais e trabalhistas que incidem sobre as atividades comerciais.
Atendimento e Relacionamento com o Cliente: Compreender a importância da gestão do relacionamento com o cliente (CRM) para a fidelização e o sucesso a longo prazo no comércio.
Inovação e Adaptação: Reconhecer a importância da inovação, da tecnologia e da capacidade de adaptação às mudanças do mercado para a perenidade dos negócios comerciais.
Carga Horária Estimada: 140 horas
Público-Alvo:
Empreendedores e futuros empresários do setor comercial.
Proprietários e gestores de pequenas e médias empresas de varejo, atacado ou serviços.
Profissionais que atuam em diferentes áreas de empresas comerciais (vendas, finanças, operações) e buscam uma visão gerencial mais ampla.
Indivíduos que aspiram a cargos de liderança e gestão no comércio.
Estudantes de Administração, Ciências Contábeis, Economia e áreas correlatas com interesse no setor comercial.
Competências Adquiridas:
Visão Sistêmica do Negócio Comercial: Capacidade de entender a interconexão entre as diversas áreas funcionais de uma empresa comercial.
Planejamento e Tomada de Decisão: Habilidade para elaborar planos estratégicos e operacionais, e tomar decisões embasadas em análises de mercado e financeiras.
Gestão Financeira e de Custos: Competência para gerenciar as finanças de um negócio comercial, controlar custos e assegurar a rentabilidade.
Otimização de Processos Operacionais: Capacidade de identificar gargalos e implementar melhorias nos processos de compra, estoque, logística e vendas.
Liderança e Gestão de Equipes: Habilidade para liderar, motivar e desenvolver equipes de trabalho em ambientes comerciais, focando em resultados e no bom atendimento.
Estratégias de Marketing e Vendas: Competência para definir e implementar ações de marketing eficazes e gerenciar o processo de vendas para alcançar os objetivos comerciais.
Conformidade Legal e Ética: Entendimento das principais responsabilidades legais e éticas na condução de um negócio comercial.
Foco no Cliente: Capacidade de implementar práticas que visem a satisfação e fidelização dos clientes.
Adaptabilidade e Resiliência: Habilidade para adaptar o negócio às constantes mudanças do mercado e superar desafios de forma proativa.