Mediação de Conflitos em Condomínios

Este curso capacita os participantes a atuarem como mediadores em conflitos que surgem no ambiente condominial, oferecendo técnicas e ferramentas para facilitar o diálogo, a negociação e a busca por soluções consensuais entre os condôminos.

Objetivos: Ao final do curso, o aluno será capaz de identificar as causas dos conflitos em condomínios, aplicar técnicas de comunicação eficaz, facilitar a comunicação entre as partes em disputa e auxiliar na construção de acordos amigáveis e duradouros.

Público Alvo: Síndicos, membros do conselho consultivo, administradores de condomínios, porteiros, zeladores e qualquer pessoa interessada em desenvolver habilidades de mediação e resolução de conflitos.

Carga Horária Estimada: 120 horas

Competências Adquiridas:

Compreender a dinâmica dos conflitos em condomínios.

Aplicar técnicas de escuta ativa e comunicação não violenta.

Facilitar o diálogo entre as partes em conflito.

Identificar os interesses e necessidades das partes.

Auxiliar na busca por soluções criativas e consensuais.

Curso conteúdo

Módulo 1: Introdução à Mediação de Conflitos em Condomínio
4 Tópicos
1 Teste
Tópico 1: Conceitos Fundamentais de Conflito e Mediação
Tópico 2: O Papel do Mediador em Condomínios
Tópico 3: Tipos Comuns de Conflitos em Condomínios
Tópico 4: O Cenário Legal e Normativo da Mediação em Condomínios
Teste – Módulo 1: Mediação de Conflitos em Condomínio
Módulo 2: O Processo de Mediação: Etapas e Técnicas
4 Tópicos
1 Teste
Tópico 1: Preparação para a Mediação
Tópico 2: Abertura da Sessão de Mediação
Tópico 3: Exploração do Conflito e Identificação de Interesses
Tópico 4: Geração de Opções e Busca de Soluções
Teste – Módulo 2: Mediação de Conflitos em Condomínio
Módulo 3: Habilidades e Técnicas de Comunicação para Mediadores
4 Tópicos
1 Teste
Tópico 1: Escuta Ativa e Empática
Tópico 2: Perguntas Poderosas e Estratégicas
Tópico 3: Reformulação e Síntese de Mensagens
Tópico 4: Comunicação Não Violenta (CNV) na Mediação
Teste – Módulo 3: Mediação de Conflitos em Condomínio
Módulo 4: Gerenciamento de Dinâmicas e Impasses na Mediação
4 Tópicos
1 Teste
Tópico 1: Identificação e Gerenciamento de Emoções Intensas
Tópico 2: Lidar com Partes Difíceis e Comportamentos Obstrutivos
Tópico 3: Superando Impasses e Bloqueios na Mediação
Tópico 4: O Papel da Criatividade na Busca de Soluções
Teste – Módulo 4: Mediação de Conflitos em Condomínio
Módulo 5: Mediação em Conflitos Específicos em Condomínios
4 Tópicos
1 Teste
Módulo 6: Formalização do Acordo e Acompanhamento
4 Tópicos
1 Teste
Tópico 1: Elaboração do Termo de Acordo
Tópico 2: Validade Jurídica do Acordo de Mediação
Tópico 3: Acompanhamento do Cumprimento do Acordo
Tópico 4: Avaliação do Processo de Mediação e Resultados
Teste – Módulo 6: Mediação de Conflitos em Condomínio
4 Tópicos
1 Teste
Tópico 1: Introdução à Mediação Online em Condomínios
Tópico 2: Práticas e Desafios da Mediação Online
Tópico 3: Conciliação e Negociação em Condomínios
Tópico 4: Outros Métodos de Resolução de Conflitos em Condomínios
Teste – Módulo 7: Mediação de Conflitos em Condomínio
Módulo 8: Implementação e Desenvolvimento da Mediação em Condomínios
4 Tópicos
1 Teste
Teste – Módulo 8: Mediação de Conflitos em Condomínio
Final Teste
Prova – Mediação de Conflitos em Condomínios
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