Recepcionista de Hotel

Este curso prepara profissionais para atuar na recepção de hotéis, pousadas e outros estabelecimentos de hospedagem. Abrange desde técnicas de atendimento ao cliente até procedimentos de check-in e check-out, reservas e informações turísticas.

Objetivos do Curso:

Desenvolver habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.

Aprender os procedimentos de check-in e check-out.

Realizar e gerenciar reservas de hospedagem.

Fornecer informações turísticas e sobre os serviços do hotel.

Resolver problemas e lidar com reclamações de hóspedes.

Público Alvo: Interessados em trabalhar na área de hotelaria, recepcionistas iniciantes que buscam qualificação, e profissionais de atendimento ao público em geral.

Carga Horária: 80 horas

Competências Adquiridas com o Curso:

Realização de check-in e check-out de hóspedes.

Atendimento telefônico e presencial.

Utilização de sistemas de gestão hoteleira.

Fornecimento de informações sobre serviços e atrações locais.

Lidar com situações de conflito e reclamações.