Este curso capacita vendedores a irem além da simples transação comercial, desenvolvendo habilidades para entender profundamente as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas que agreguem valor. O foco é construir relacionamentos duradouros e aumentar a satisfação do cliente.
Objetivos: Ao final do curso, o aluno será capaz de identificar as necessidades implícitas e explícitas dos clientes, apresentar soluções personalizadas, construir rapport e confiança, superar objeções e fechar vendas de forma consultiva e ética.
Público Alvo: Vendedores de todos os segmentos, representantes comerciais, consultores de vendas, profissionais de atendimento ao cliente com foco em vendas e qualquer pessoa que busque aprimorar suas habilidades de vendas.
Carga Horária Estimada:140 horas
Competências Adquiridas:
Aplicar técnicas de escuta ativa e perguntas eficazes para entender as necessidades do cliente.
Identificar os motivadores de compra e os desafios dos clientes.
Apresentar os produtos e serviços como soluções personalizadas.
Construir relacionamento e confiança com os clientes.
Lidar com objeções e dúvidas de forma profissional.
Utilizar técnicas de fechamento de vendas consultivas.