Atendimento do Setor de Bebidas e Congelados (Armazenagem de Produtos Refrigerados)

Descrição do Curso

Este curso de formação prática em Atendimento do Setor de Bebidas e Congelados (Armazenagem de Produtos Refrigerados), com carga horária de 140 horas, é desenhado para capacitar profissionais e iniciantes a dominar a manipulação, a guarda e a reposição de produtos que exigem controle rigoroso de temperatura em supermercados e depósitos.

O programa elimina métodos amadores baseados apenas na intuição e foca nas regras exatas da operação com frios: o controle estrito da cadeia do frio, o armazenamento correto em câmaras frias e geladeiras, a conferência de datas de validade e o manuseio seguro de produtos pesados e gelados. O aluno aprenderá a abastecer balcões e expositores sem quebrar a refrigeração, fazer o rodízio correto de mercadorias e manter o setor limpo e organizado. O foco é preparar o profissional para atuar com agilidade, segurança e total eficiência no dia a dia da loja.

Carga Horária

140 horas

Objetivos

Ao final do curso, o aluno será capaz de:

  • Controlar a Cadeia do Frio: Garantir que bebidas e congelados mantenham a temperatura ideal desde o recebimento até a exposição nas prateleiras.
  • Organizar Câmaras Frias e Freezers: Armazenar os produtos de forma correta e segura, facilitando a reposição e evitando o derretimento ou estrago de mercadorias.
  • Fazer o Rodízio de Validade: Aplicar a regra de colocar os produtos mais antigos na frente para evitar perdas por vencimento.
  • Repor com Agilidade: Abastecer os expositores rapidamente, principalmente nos horários de maior movimento, mantendo o setor sempre cheio.
  • Garantir a Segurança no Trabalho: Usar os equipamentos de proteção adequados para suportar o frio intenso das câmaras de congelados sem riscos à saúde.

Público-Target

  • Repositores e Atendentes: Profissionais que já trabalham em mercados e querem se especializar na área de frios, bebidas e congelados.
  • Operadores de Loja e Depósito: Funcionários que lidam com cargas refrigeradas e precisam melhorar seus métodos de manuseio.
  • Iniciantes na Área: Pessoas que desejam aprender uma profissão prática com alta procura de emprego no comércio e atacado.

Competências Adquiridas

  • Atenção à Temperatura: Cuidado constante para não deixar produtos congelados ou refrigerados fora do frio por tempo superior ao permitido.
  • Agilidade na Reposição: Rapidez para puxar mercadorias do estoque e abastecer balcões expositores sem perder tempo.
  • Resistência e Cuidado no Fisco: Habilidade para trabalhar em ambientes de baixa temperatura com EPIs adequados, mantendo o ritmo de trabalho.
  • Redução de Perdas: Atenção redobrada para evitar que mercadorias descongelem, rasguem ou estraguem por manuseio inadequado.
  • Organização e Limpeza: Manter o setor sempre limpo, com preços visíveis e produtos organizados para atrair o cliente.

Curso conteúdo

Módulo 1: Introdução ao Setor de Bebidas e Congelados
4 Tópicos
1 Teste
Topico 1: Conceitos Fundamentais do Setor
Topico 2: Ética e Postura Profissional
Topico 3: Ferramentas e Equipamentos
Topico 4: Segurança no Trabalho
Teste – Módulo 1: Atendimento do Setor de Bebidas e Congelados
Módulo 2: Manipulação de Alimentos e Bebidas
4 Tópicos
1 Teste
Topico 1: Higiene e Boas Práticas
Topico 2: Controle de Temperatura e Validade
Topico 3: Legislação e Normas Regulatórias
Topico 4: Segurança Alimentar
Teste – Módulo 2: Atendimento do Setor de Bebidas e Congelados
Módulo 3: Armazenagem de Produtos Refrigerados
4 Tópicos
1 Teste
Topico 1: Organização de Câmaras Frias
Topico 2: Controle de Temperatura e Umidade
Topico 3: Prevenção de Perdas por Descongelamento
Topico 4: Rotatividade de Estoque (FIFO)
Teste – Módulo 3: Atendimento do Setor de Bebidas e Congelados
Módulo 4: Gestão de Atendimento ao Cliente
4 Tópicos
1 Teste
Topico 1: Atendimento Presencial
Topico 2: Vendas Consultivas
Topico 3: Resolução de Reclamações
Topico 4: Fidelização de Clientes
Teste – Módulo 4: Atendimento do Setor de Bebidas e Congelados
Módulo 5: Gestão Operacional
4 Tópicos
1 Teste
Topico 1: Planejamento de Produção
Topico 2: Controle de Qualidade
Topico 3: Gestão de Custos
Topico 4: Gestão de Pessoas
Teste – Módulo 5: Atendimento do Setor de Bebidas e Congelados
Módulo 6: Tendências e Inovação
4 Tópicos
1 Teste
Topico 1: Alimentos Funcionais e Saudáveis
Topico 2: Sustentabilidade
Topico 3: Tecnologia no Varejo
Topico 4: Marketing Digital
Teste – Módulo 6: Atendimento do Setor de Bebidas e Congelados
Módulo 7: Resolução de Problemas e Reclamações
4 Tópicos
1 Teste
Topico 1: Marketing Digital
Topico 2: Abordagem Empática
Topico 3: Solução Rápida e Eficiente
Topico 4: Casos Complexos
Teste – Módulo 7: Atendimento do Setor de Bebidas e Congelados
Módulo 8: Projetos Finais e Certificação
4 Tópicos
1 Teste
Topico 1: Desenvolvimento de Portfólio
Topico 2: Prova Prática Final
Topico 3: Certificação e Próximos Passos
Topico 4: Inspiração e Carreira
Teste – Módulo 8: Atendimento do Setor de Bebidas e Congelados
Final Teste
Prova – Atendimento do Setor de Bebidas e Congelados
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