Curso conteúdo
Módulo 1: Introdução ao Trabalho de Camareira
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4 Tópicos
1 Teste
O papel da camareira no setor hoteleiro
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Ética e postura profissional
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Uniforme e apresentação pessoal
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Segurança no trabalho
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Teste – Módulo 1: Camareira
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Módulo 2: Organização do Ambiente de Trabalho
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4 Tópicos
1 Teste
Conhecendo os tipos de acomodações
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Preparação do carrinho de limpeza
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Planejamento da rotina diária
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Comunicação com a equipe
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Teste – Módulo 2: Camareira
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Módulo 3: Técnicas de Limpeza Básica
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4 Tópicos
1 Teste
Limpeza de superfícies
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Aspiração e limpeza de pisos
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Higienização de banheiros
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Manutenção de áreas comuns
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Teste – Módulo 3: Camareira
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Módulo 4: Arrumação de Quartos e Camas
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4 Tópicos
1 Teste
Troca de roupa de cama
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Técnicas de dobraduras e decoração
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Organização de armários e gavetas
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Finalização do quarto
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Teste – Módulo 4: Camareira
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Módulo 5: Higienização Profunda e Desinfecção
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4 Tópicos
1 Teste
Importância da desinfecção
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Produtos de limpeza e desinfecção
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Limpeza de áreas de difícil acesso
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Descarte de resíduos
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Teste – Módulo 5: Camareira
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Módulo 6: Atendimento ao Hóspede
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4 Tópicos
1 Teste
Relacionamento com os hóspedes
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Personalização do serviço
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Resolução de problemas
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Feedback e avaliação
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Teste – Módulo 6: Camareira
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Módulo 7: Gestão de Materiais e Estoques
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4 Tópicos
1 Teste
Controle de estoque
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Organização do almoxarifado
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Uso consciente de recursos
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Relatórios e registros
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Teste – Módulo 7: Camareira
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Módulo 8: Desenvolvimento Profissional
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4 Tópicos
1 Teste
Capacitação contínua
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Marketing pessoal
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Gestão de conflitos
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Planejamento de carreira
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Teste – Módulo 8: Camareira
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Final Teste
Prova – Camareira
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