Comunicação Institucional e Assessoria de Imprensa Pública

Descrição do Curso: Este programa de formação, desenhado sob a premissa de que a comunicação é um pilar da transparência democrática e do fortalecimento da imagem pública, visa capacitar jornalistas, assessores de imprensa, comunicadores, gestores públicos e assessores de gabinetes com as competências necessárias para gerir a voz institucional do Poder Público. O curso aborda a comunicação estratégica sob as óticas da Lei de Acesso à Informação (LAI), da publicidade institucional (art. 37, §1º da CF/88) e do marketing governamental ético, detalhando o planejamento de campanhas, a gestão de mídias sociais, o relacionamento com a imprensa e a comunicação de crise. Sob os princípios da transparência, da impessoalidade, da clareza e da acessibilidade, o foco central do curso é capacitar o profissional a traduzir atos técnicos em linguagem cidadã, dominando técnicas de redação, gestão de redes, porta-voz e monitoramento de reputação, assegurando uma comunicação pública responsiva, informativa e voltada à construção de confiança entre o cidadão e a gestão.

Carga Horária Estimada: 140 horas

Objetivos Ao final do curso, o aluno será capaz de:

• Identificar e avaliar a recepção das políticas públicas pela sociedade por meio do monitoramento de indicadores de engajamento e análise de sentimento em meios digitais e tradicionais.
• Desenvolver e validar Planos Estratégicos de Comunicação que priorizem a democratização da informação, a educação do cidadão sobre seus direitos e a prestação de contas.
• Aplicar com rigor técnico os protocolos de transparência ativa, eliminando riscos de desinformação, fake news ou omissão de dados de interesse público.
• Elaborar rotinas seguras para a gestão de redes sociais oficiais, utilizando técnicas de moderação de comentários, curadoria de conteúdo e acessibilidade web.
• Compreender os limites da publicidade institucional, monitorando sinais de desvio para promoção pessoal ou partidária, garantindo a conformidade com as vedações do período eleitoral.
• Implementar estratégias de comunicação em situações de crise (desastres, escândalos, crises de imagem), mitigando o dano institucional através de respostas rápidas, honestas e coordenadas.
• Formar uma rede de suporte integrada entre a assessoria de comunicação, as secretarias de governo e o jurídico, orientando sobre o que pode ser divulgado legalmente.
• Navegar pelos fluxos de solicitação de informação da imprensa e dos cidadãos (e-SIC), garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade da resposta oferecida.
• Preparar comunicados, releases, boletins e relatórios de métricas de comunicação precisos e técnicos, documentando a eficácia da estratégia de divulgação.

Público-Alvo

• Jornalistas e Assessores de Imprensa que atuam em Prefeituras, Câmaras Municipais e órgãos públicos.
• Gestores, Secretários e Chefes de Gabinete que buscam qualificar a forma como sua administração dialoga com a população.
• Estudantes de Jornalismo, Relações Públicas, Publicidade e Gestão Pública que desejam atuar no setor público.
• Profissionais interessados em dominar os parâmetros de transparência, gestão de crise e comunicação governamental baseada em evidências.

Competências Adquiridas

• Desenvolver uma mentalidade baseada na responsabilidade republicana (mindset do comunicador público), estimulando o diálogo horizontal com a sociedade.
• Aplicar técnicas de tradução de linguagem técnica (juridiquês/burocrata) para linguagem acessível (cidadão), garantindo o direito à informação.
• Construir habilidade na gestão de crises de imagem, posicionando o órgão como uma instituição resiliente, aberta e orientada à resolução de problemas.
• Validar medidas de proteção da marca institucional, realizando o monitoramento constante de menções e garantindo a identidade visual e o tom de voz do governo.
• Dominar a interpretação da legislação eleitoral e os limites da publicidade institucional, gerenciando riscos de condutas vedadas pelo gestor público.
• Estruturar rotinas de modernização dos canais de comunicação, auxiliando na execução de estratégias de redes sociais para prevenir a exclusão digital e o alcance limitado.
• Elaborar planos de comunicação voltados a resultados sociais, reconhecendo sinais de descrédito das instituições e atuando na reconstrução da confiança através da verdade.
• Compreender os princípios da ética aplicada à comunicação pública, atuando na moderação de debates e no combate ao discurso de ódio nas plataformas oficiais.
• Aplicar os critérios de segurança na gestão de informações coletadas pela comunicação (bancos de contatos, interações privadas), garantindo o respeito à privacidade.
• Gerir o uso de ferramentas de automação de comunicação (chatbots, disparos de e-mail), garantindo a manutenção do tom humanizado e o uso correto para a prestação de contas.
• Liderar a identificação de focos de desinformação (boatos), acionando mecanismos de resposta rápida, desmentidos (fact-checking) e autoridades competentes.
• Entender os aspectos jurídicos da Lei de Acesso à Informação, assegurando o cumprimento dos deveres de publicidade e respeito aos prazos.
• Analisar reclamações da população sobre a ineficiência ou a falta de transparência da gestão, utilizando indicadores de comunicação para identificar falhas operacionais.
• Desenvolver rotinas de reorientação para as secretarias, organizando manuais de estilo, diretrizes de redes sociais e calendários de divulgação para mitigar riscos de falhas.
• Preparar o processo de encerramento de campanhas, elaborando relatórios claros, detalhados e técnicos sobre o alcance, impacto e percepção pública para orientar novas ações.