Design de Experiência do Usuário (UX)

Descrição do Curso

Este curso de especialização técnica e engenharia de software aplicada, estruturado para uma carga horária focada de 140 horas (conforme parametrização para disciplinas de desenvolvimento de habilidades técnicas instrumentais e tecnológicas), é desenhado para capacitar designers, engenheiros de software, arquitetos de informação, gerentes de produto (PMs), analistas de sistemas e tecnólogos no domínio avançado, analítico e normativo do ecossistema de Design de Experiência do Usuário (UX). O programa afasta-se de revisões estéticas superficiais ou puramente visuais para focar na engenharia da usabilidade: a arquitetura de fluxos cognitivos complexos, a condução científica de testes de usabilidade, a análise quantitativa e qualitativa de metadados de comportamento e o gerenciamento tático de menor custo de servir digital. O aluno aprenderá a modelar jornadas de navegação otimizadas, projetar arquiteturas de informação escaláveis, parametrizar pesquisas de campo com rigor metodológico e blindar interfaces contra taxas de fricção operacional e abandono de fluxo. O foco central é fornecer uma qualificação analítica e técnica de alta performance executiva, preparando o profissional para zerar retrabalhos de desenvolvimento na pista de código, elevar os índices de conversão de plataformas digitais corporativas e atuar em total conformidade com os marcos legais de acessibilidade e governança da agenda ESG.

Carga Horária

140 horas

Objetivos

Ao final do curso, o aluno será capaz de:

• Domínio de Engenharia de Usabilidade e Arquitetura de UX: Compreender, projetar e gerenciar com eficiência o ciclo completo de design de interação, convertendo regras de negócio complexas em fluxos digitais intuitivos e fluidos.
• Pesquisa de Usuário (User Research) e Análise Qualitativa: Liderar rotinas exaustivas de investigações de campo, entrevistas com usuários e testes de guerrilha, traduzindo comportamentos e dores em metadados analíticos estruturados.
• Arquitetura de Informação e Modelagem de Fluxos: Desenhar taxonomias estruturadas, inventários de conteúdo exatos e diagramas de fluxo de usuário (user flows), garantindo a encontrabilidade lógica de informações em sistemas densos.
• Prototipagem de Baixa, Média e Alta Fidelidade: Desenhar layouts rápidos de validação e wireframes interativos para testar hipóteses críticas com o menor investimento de tempo, mitigando riscos antes da mobilização da equipe de engenharia de software.
• Condução Científica de Testes de Usabilidade: Parametrizar roteiros exaustivos de validação em laboratório ou ambiente remoto, operando análises de rastreamento ocular (eye-tracking), mapas de calor e medições de tempo de execução de tarefas.
• Design de Interação e Heurísticas de Nielsen: Aplicar de forma intransigente as 10 heurísticas de usabilidade na avaliação e auditoria de interfaces digitais, erradicando falhas de controle, consistência e prevenção de erros de pista.
• Mapeamento de Métricas de Experiência e Negócio (UX Metrics): Intermediar a correlação de dados de uso do produto com indicadores comerciais macro, avaliando taxas de conversão, pontos de abandono e custos de aquisição.
• Parametrização de Indicadores de Desempenho de Interface (KPIs): Monitorar e auditar painéis gerenciais controlando métricas chaves como índice de sucesso na tarefa ($TSR$), tempo médio de conclusão da tarefa ($TMT$), taxa de erro do usuário e o System Usability Scale ($SUS$).
• Compliance Regulatório e Acessibilidade Universal (WCAG): Assegurar a conformidade irrestrita das interfaces com as diretrizes internacionais de acessibilidade ($WCAG\ 2.1$) e a Lei Brasileira de Inclusão, garantindo navegação de risco zero para usuários com deficiências.
• Ética de Dados e Governança do Design (ESG): Conectar os projetos de interface às premissas de privacidade desde a concepção (privacy by design), em total conformidade com a LGPD, eliminando padrões obscuros (dark patterns) e valorizando a transparência da marca.

Público-Target

• Designers de Produto, Analistas de UX/UI e Designers de Serviço: Especialistas focados em refinar seus critérios analíticos, migrar de atuações empíricas visuais para a engenharia de usabilidade fundamentada em dados estatísticos rígidos.
• Engenheiros de Software, Desenvolvedores Front-End e Arquitetos de Soluções: Profissionais técnicos que necessitam dominar os fundamentos de interação humana para programar interfaces mais eficientes, ergonômicas e limpas.
• Gerentes de Produto (PMs), Donos de Produto (POs) e Gerentes de Inovação: Líderes responsáveis pelo controle financeiro de carteiras digitais, validação de escopo de novos lançamentos corporativos e otimização do tempo de ciclo de desenvolvimento.
• Controllers de Processos, Auditores de Riscos e Tecnólogos: Profissionais dedicados ao diagnóstico de falhas operacionais em sistemas corporativos internos, eliminação de tempos mortos de uso e emissão de laudos de conformidade.

Competências Adquiridas

• Rigor Técnico no Gerenciamento Centrado no Usuário: Capacidade de planejar, executar e monitorar rotinas de pesquisa e design de interfaces sem amadorismos estéticos ou suposições de pista, tratando a experiência humana como ciência previsível de engenharia.
• Raciocínio Analítico na Engenharia de Valor Digital: Agilidade no cruzamento de dados de comportamento qualitativo com indicadores quantitativos de funil de vendas, propondo melhorias de interface com foco no menor custo de servir.
• Domínio de Padrões e Plataformas Digitais de Design: Perícia no manuseio analítico de ferramentas avançadas de prototipagem digital, repositórios de design systems globais e softwares de mapeamento integrados à governança do projeto.
• Visão Macro sob a Ótica ESG e Design Inclusivo: Compreensão integrada do impacto econômico decorrente da aplicação do design ético, da responsabilidade no tratamento do usuário e da acessibilidade digital na atração de linhas de crédito verdes.
• Capacidade de Rastreamento de Gargalos de Navegação: Competência para detectar e prever precocemente pontos de quebra de fluxo em formulários, lentidões de carregamento de páginas causadas por layouts ineficientes ou problemas de legibilidade de texto.
• Comunicação Assertiva com Desenvolvedores e Conselhos: Clareza, polidez e precisão terminológica técnica corporativa ao apresentar hipóteses validadas em testes de usabilidade, relatórios de viabilidade e justificativas orçamentárias perante fundos de alta exigência.
• Pensamento Crítico Frente a Soluções Cosméticas: Habilidade para avaliar de forma reflexiva se a interface proposta resolve a fricção cognitiva do usuário ou representa apenas maquiagem visual sem impacto real de eficiência, agindo com autonomia ética.
• Inovação em Modelos de Teste e Validação Digital: Competência para conceber projetos que incorporem o uso de testes A/B automatizados de alta escala, simulações virtuais de cliques e inteligência analítica na captura de metadados transacionais.
• Gestão de Crises perante Rejeições de Produto e Bugs Críticos: Perícia na coordenação ágil de forças-tarefa em tempo real frente a rejeições severas de atualizações de sistemas pelo mercado, quedas bruscas de conversão na esteira ou falhas graves de navegação.
• Liderança em Núcleos de Design de Produto de Alta Performance: Capacidade de instruir profissionais juniores, assistentes de desenho e analistas de planejamento em diretrizes de paciência metodológica nas fases de imersão, exatidão formal nos registros cadastrais, postura ética irredutível e mitigação de erros operacionais sistêmicos.