Descrição do Curso: Este curso é desenhado para equipar diretores de e-commerce, gerentes de canais digitais, empreendedores, gerentes de produtos (Product Managers) e profissionais de varejo com as ferramentas, conhecimentos e mentalidade necessários para idealizar, lançar, gerir e escalar operações de sucesso no ecossistema de plataformas multilaterais (marketplaces) num ambiente de negócios dinâmico, digitalizado e altamente competitivo. Aborda tanto a ótica do Seller (venda estratégica em canais consolidados como Amazon, Mercado Livre e Magalu) quanto a do Platform Operator (construção de um marketplace próprio), passando por arquitetura tecnológica, APIs de integração, estratégias de precificação dinâmica, modelos de comissionamento, logística de entrega (fulfillment) e engenharia de dados comerciais. O foco central é capacitar o profissional a liderar o crescimento deGMV (Gross Merchandise Volume), gerenciar ecossistemas complexos de parceiros e dominar estratégias de mídia nativa (Retail Media) para maximizar a rentabilidade e a escalabilidade das transações online.

Carga Horária Estimada: 220 horas

Objetivos

Ao final do curso, o aluno será capaz de:

• Identificar e avaliar oportunidades de expansão de receita através da inserção estratégica em múltiplos marketplaces nacionais e internacionais.
• Desenvolver e validar o plano de negócios e a modelagem financeira para a criação de um marketplace próprio ou para a otimização de uma operação de canais existentes.
• Aplicar metodologias ágeis e ferramentas de automação (Hubs de integração e ERPs) para centralizar a gestão de estoque, catálogo de produtos e faturamento de forma omnicanal.
• Elaborar políticas de comissionamento corporativas, regras de Buy Box e matrizes de precificação competitiva adequadas a ambientes hipercompetitivos.
• Compreender as métricas chave de plataformas digitais (GMV, Take Rate, Churn de sellers, CAC, LTV, CAC Payback, NPS) para direcionar decisões de crescimento.
• Implementar estratégias de Retail Media (anúncios patrocinados dentro das plataformas), otimizando o ROAS (Retorno sobre Investimento em Anúncios) e o tráfego qualificado.
• Formar, liderar e gerir equipas multidisciplinares de comércio digital, conectando as áreas de tecnologia da informação, customer experience, logística e comercial.
• Navegar pelos aspetos fiscais, tributários e regulatórios complexos envolvidos na intermediação de negócios (split de pagamentos, responsabilidade solidária, regras do ICMS).
• Preparar a operação logística integrada (Fulfillment, Cross-docking e Dropshipping) para atender aos rigorosos SLAs (Acordos de Nível de Serviço) das plataformas e garantir a reputação da conta.

Público-Alvo

• Diretores, gerentes, coordenadores e analistas de E-commerce, Varejo Digital, Trade Marketing Digital e Canais de Vendas Online.
• Empreendedores e executivos do varejo tradicional que desejam digitalizar seus negócios ou criar plataformas de nicho sob o modelo de marketplace.
• Product Managers, engenheiros de software e especialistas em TI que buscam compreender a camada de negócios e operação de plataformas multilaterais.
• Consultores especializados em comércio eletrônico e agências de performance que buscam atualizar o seu portfólio de soluções comerciais digitais.
• Controllers e analistas financeiros de grandes redes varejistas que necessitam auditar e planejar os custos e as margens de operações complexas de e-commerce.

Competências Adquiridas

• Desenvolver uma mentalidade de plataforma (mindset de rede e ecossistema) focada em efeitos de rede, escalabilidade de catálogo e curadoria de parceiros de vendas.
• Aplicar técnicas avançadas de SEO para marketplaces, otimizando títulos, imagens, descrições técnicas e atributos de produtos para máxima conversão nos algoritmos de busca.
• Construir e monitorizar painéis digitais corporativos (Dashboards) de performance em tempo real, integrando dados de múltiplos canais de venda em uma visão executiva única.
• Validar a viabilidade de ferramentas de Split de Pagamento, selecionando fornecedores de infraestrutura de pagamento seguros e integrados via API.
• Dominar as regras dos algoritmos de Buy Box, desenvolvendo estratégias operacionais e de preço para manter a empresa na posição de destaque de vendas.
• Estruturar e apresentar planos de expansão internacional de e-commerce, utilizando marketplaces globais como alavanca de exportação digital simplificada.
• Elaborar playbooks de atração e onboarding de Sellers, definindo critérios de governança, qualidade mínima de atendimento e auditoria de parceiros.
• Compreender as dinâmicas logísticas de malhas de e-commerce, desenhando estratégias para o uso de galpões descentralizados (dark stores) e inteligência de frete para redução de prazos de entrega.
• Aplicar estratégias de Growth Hacking focadas em e-commerce, testando variações de ofertas, frete grátis simulado e cupons para acelerar as vendas sem comprometer a margem de contribuição.
• Gerir a unificação de cadastro de dados mestres (PIM – Product Information Management), garantindo que as informações dos produtos permaneçam consistentes em dezenas de canais simultâneos.
• Liderar a gestão de crises corporativas reputacionais, agindo rapidamente na resolução de problemas crônicos de atendimento ao cliente, cancelamentos em massa ou fraudes na plataforma.
• Entender os aspetos jurídicos fundamentais do comércio eletrônico, incluindo o Marco Civil da Internet, Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Código de Defesa do Consumidor e termos de uso de plataformas.
• Analisar a rentabilidade líquida por canal de marketplace, calculando o impacto real das taxas de comissão, custos de frete devolvido e taxas de processamento de pagamento.
• Desenvolver estratégias corporativas de marcas próprias (Private Label) dentro do marketplace, utilizando dados agregados de mercado para criar produtos exclusivos de alta margem.
• Preparar a governança e a infraestrutura tecnológica do e-commerce para auditorias em processos de M&A ou rodadas de Venture Capital, comprovando a robustez jurídica e a estabilidade da tecnologia utilizada.