Descrição do Curso
Este curso de especialização, estruturado para uma carga horária focada de 140 horas, é desenhado para capacitar diretores de operações, gerentes de Supply Chain, coordenadores de logística urbana, controllers, gestores de e-commerce e engenheiros de produção no domínio avançado das estratégias de movimentação, armazenagem e distribuição física de mercadorias no ecossistema do varejo moderno. O programa afasta-se da logística industrial tradicional para focar na dinâmica hiperfracionada, veloz e altamente mutável dos canais físicos e digitais integrados (phygital). O aluno aprenderá a modelar redes de distribuição urbana utilizando micro-hubs logísticos e dark stores, gerenciar estoques unificados para evitar rupturas de gôndola e carrinho, coordenar rotinas complexas de logística reversa e otimizar a etapa crítica da entrega de última milha (last-mile). O foco central é fornecer uma qualificação técnica e analítica de alta performance, preparando o líder para reduzir drasticamente o custo total de servir, maximizar o nível de serviço contratual (SLA), erradicar perdas operacionais de inventário e atuar em total conformidade com as exigências fiscais e os pilares de descarbonização da agenda ESG.
Carga Horária
140 horas
Objetivos
Ao final do curso, o aluno será capaz de:
- Domínio de Malhas Logísticas Omnicanais: Compreender e gerenciar com eficiência a integração de fluxos logísticos para atender múltiplos canais de venda, unificando inventários e permitindo modalidades como retirada em loja física (BOPIS).
- Gestão e Otimização de Estoques no Varejo: Parametrizar modelos de ressuprimento contínuo, estoque mínimo e estoque de segurança baseados em previsão de demanda e histórico de vendas, eliminando a ruptura de salão comercial.
- Engenharia de Armazenagem e Pátio (WMS): Projetar e auditar layouts de centros de distribuição, otimizando processos de recebimento, cubagem, cross-docking, separação automatizada (picking) e conferência documental.
- Desenho de Operações Urbanas e Dark Stores: Implementar e gerenciar estruturas descentralizadas de estocagem urbana (dark stores e micro-fulfillment centers) para acelerar o tempo de resposta nas capitais e grandes centros.
- Gestão de Performance por Indicadores (KPIs): Monitorar painéis de desempenho operacional através de métricas chaves como On-Time In-Full (OTIF), tempo de ciclo do pedido (Order Lead Time), precisão de inventário (IRA) e custo de frete por pedido.
- Auditoria de Fretes e Gestão de Transportes (TMS): Negociar tabelas de frete, calibrar sistemas de roteirização eletrônica e auditar faturas de transportadoras parceiras e prestadores de serviços de entrega expressa.
- Arquitetura de Logística Reversa Eficiente: Desenhar fluxos sustentáveis e rápidos para o processamento de devoluções e trocas de mercadorias, controlando a triagem de qualidade, o recondicionamento e a reintegração ágil ao estoque de giro.
- Prevenção de Perdas e Quebras Logísticas: Desenhar matrizes de auditoria interna para identificar e conter perdas provocadas por avarias de transporte, desvios operacionais, prazos de validade vencidos ou furtos em trânsito.
- Compliance Fiscal na Circulação de Mercadorias: Assegurar a perfeita conformidade com obrigações fiscais eletrônicas (NF-e, CT-e, MDF-e), parametrizando regras de substituição tributária no ERP para trânsito livre de multas nas barreiras estaduais.
- Descarbonização e Logística Verde (ESG): Mensurar as emissões de carbono associadas ao transporte e à entrega final (Escopo 3), implantando rotas otimizadas, embalagens circulares reutilizáveis e frotas alternativas de menor impacto ambiental.
Público-Target
- Gerentes, Coordenadores e Analistas de Logística e Supply Chain: Profissionais que atuam diretamente no planejamento e execução de fluxos de abastecimento varejista e buscam migrar para posições estratégicas orientadas a dados.
- Gestores de Operações de E-Commerce e Marketplaces: Especialistas focados em canais digitais que necessitam verticalizar competências em fracionamento de pedidos, expedição ágil e eficiência no last-mile.
- Controllers, Diretores Financeiros e Auditores Internos: Executivos financeiros que demandam sólida fundamentação nos custos de movimentação e armazenagem para conter vazamentos de caixa e perdas patrimoniais.
- Engenheiros de Produção e Consultores de Processos: Profissionais focados em melhoria contínua que visam aplicar metodologias ágeis e tecnologias aplicadas na eliminação de atritos e ociosidades em redes de distribuição.
Competências Adquiridas
Liderança em Centros de Distribuição e Operações de Rede: Capacidade de instruir profissionais juniores, assistentes de expedição e operadores de inventário em diretrizes de paciência analítica nas contagens, exatidão formal nos registros, postura ética rigorosa e mitigação de erros operacionais sistêmicos.
Rigor Técnico no Controle de Movimentação: Capacidade de planejar, executar e monitorar fluxos físicos complexos despido de amadorismos, assegurando a rastreabilidade completa e o controle de metadados das cargas.
Raciocínio Analítico na Engenharia de Custos: Agilidade na desestruturação do custo logístico total por pedido ou região geográfica, identificando e corrigindo distorções contratuais de menor rentabilidade.
Domínio de Padrões Regulatórios e Tecnológicos: Perícia no manuseio diário de sistemas de gestão integrados (como ERP, WMS e TMS) e conformidade técnica perante normas de trânsito federais.
Visão Macro sob a Ótica ESG e Cadeias Sustentáveis: Compreensão integrada do impacto econômico decorrente do uso racional de combustíveis, reciclagem de materiais promocionais e transparência contábil na reputação de mercado da marca.
Capacidade de Rastreamento de Gargalos Invisíveis: Competência para detectar e mitigar passivos ocultos causados por ociosidade de docas, tempos excessivos de carga e descarga em filiais ou custos abusivos de fretes emergenciais.
Comunicação Assertiva com Transportadores e Diretorias: Clareza, polidez e precisão terminológica técnica corporativa ao mediar negociações com grandes operadores logísticos e ao reportar índices de performance a comitês diretores urbanos.
Pensamento Crítico Frente à Densificação de Canais: Habilidade para avaliar de forma reflexiva se a internalização da frota ou a terceirização completa de serviços atende melhor aos objetivos de conformidade ética e qualidade da marca.
Inovação em Modelos de Monitoramento Conectado: Competência para formular projetos internos que incorporem inteligência artificial e aprendizado de máquina na roteirização preditiva e na automação do planejamento de malhas.
Gestão de Crises perante Rupturas Graves na Cadeia: Perícia na coordenação técnica ágil de contingenciamentos imediatos frente a greves de transporte massivas, sinistros graves de carga, colapsos de servidores de faturamento ou enchentes sazonais.