Organização e Rotinas Administrativas de Drogarias

Descrição do Curso

Este curso de especialização, estruturado para uma carga horária intensiva de 140 horas, é desenhado para capacitar gerentes, assistentes administrativos, subgerentes e profissionais de suporte operacional no domínio completo das rotinas burocráticas, financeiras, fiscais e de gestão documental necessárias para sustentar a retaguarda de uma drogaria. O programa percorre todas as fases da administração interna do ponto de venda (PDV), desde o controle de contas a pagar e a receber, conciliação bancária de cartões e PBM, e arquivamento de notas fiscais até o acompanhamento de alvarás sanitários, gestão de contratos com fornecedores e a conformidade regulatória nas rotinas corporativas. O foco central é fornecer uma base teórica e prática sólida em administração de empresas aplicada ao varejo farmacêutico, preparando o aluno para maximizar resultados na eficiência operacional de retaguarda, mitigar passivos financeiros ou trabalhistas e fortalecer a conformidade normativa junto a órgãos de controle e de fiscalização fazendária.

Carga Horária

140 horas

Objetivos

Ao final do curso, o aluno será capaz de:

• Gestão da Retaguarda Financeira: Compreender e gerenciar com eficiência o fluxo de contas a pagar e a receber, controle de caixa central, sangrias e a conciliação diária de recebíveis.
• Organização e Fluxos Arquivísticos: Dominar métodos profissionais de arquivamento técnico para a guarda obrigatória de notas fiscais de compra, livretos regulatórios e documentação de loteamento.
• Conciliação de Cartões e PBM: Executar a auditoria e conciliação de pagamentos processados via administradoras de cartões de crédito/débito e operadoras de Programas de Benefício em Medicamentos.
• Regularização e Documentação Sanitária: Monitorar ativamente os prazos de validade e o trâmite para renovação de alvarás de funcionamento, licenças sanitárias estaduais/municipais e certidões técnicas.
• Rotinas Departamentais de Pessoal: Auxiliar a contabilidade externa no fechamento de pontos, controle de banco de horas, escalas de plantão e documentação de admissão e demissão em conformidade legal.
• Suporte à Rastreabilidade e SNGPC: Apoiar o farmacêutico supervisor na organização e checagem administrativa das notas fiscais de entrada de substâncias controladas e relatórios XML.
• Faturamento e Emissão Fiscal: Compreender a mecânica interna de emissão e cancelamento de notas fiscais eletrônicas (NF-e/NFC-e), devoluções ao fornecedor e substituição tributária básica (ST).
• Gestão de Contratos e Terceiros: Administrar a relação contratual e a documentação de prestadores de serviços da loja, como empresas de segurança, coleta de resíduos (PGRSS) e manutenção.
• Auditoria de Inventários e Divergências: Processar administrativamente os dados coletados nos inventários rotativos, lançando acertos de estoque e investigando quebras operacionais ou financeiras.
• Elaboração de Relatórios Gerenciais: Desenvolver balanços e relatórios de fluxo de caixa, custos fixos e variáveis, mantendo a diretoria alimentada com dados precisos de desempenho administrativo.

Público-Target

• Assistentes e Auxiliares Administrativos: Profissionais de escritório ou suporte que atuam em drogarias e redes farmacêuticas e buscam especialização nos fluxos do setor para progressão funcional.
• Subgerentes e Encarregados de Loja: Líderes operacionais focados na transição para a gerência geral que necessitam dominar os bastidores burocráticos e financeiros da unidade.
• Balconistas e Operadores Seniores: Profissionais de linha de frente indicados pela empresa para assumirem responsabilidades administrativas na retaguarda da drogaria.
• Empreendedores e Franqueados: Proprietários de novas farmácias que buscam compreender e estruturar as rotinas administrativas e de controle interno essenciais para a saúde financeira do negócio.

Competências Acquiridas

• Rigor Técnico no Controle Burocrático: Capacidade de planejar, executar e monitorar as rotinas financeiras e de documentação fiscal da loja, erradicando falhas processuais ou multas fiscais.
• Raciocínio Analítico Financeiro: Agilidade na conferência e auditoria de repasses de PBM, cartões e contas, identificando discrepâncias ou cobranças indevidas com rapidez.
• Domínio de Prazos e Obrigações Legais: Perícia na condução do cronograma de renovação de taxas de fiscalização, licenças da vigilância sanitária e certidões do Conselho de Farmácia.
• Visão de Gestão de Custos Ocupacionais: Compreensão integrada do impacto gerado pelas contas de consumo, desperdícios de materiais de escritório e manutenção na rentabilidade líquida do PDV.
• Capacidade de Rastreamento de Gargalos Burocráticos: Competência para identificar lentidão no processamento de notas de entrada ou atrasos em conciliações, propondo fluxos automáticos.
• Comunicação Assertiva com Contabilidade e Fisco: Clareza na interlocução técnica e envio de malotes de fechamento mensal para escritórios contábeis e parceiros de auditoria.
• Pensamento Crítico Baseado em Processos: Habilidade para avaliar criticamente os fluxos administrativos atuais da drogaria e desenhar melhorias estruturais de controle interno.
• Inovação em Sistemas Digitais de Gestão: Competência para operar ferramentas em nuvem, ERPs complexos e automações de arquivos XML para otimizar a retaguarda.
• Gestão de Crises Administrativas: Perícia na coordenação técnica de respostas rápidas frente ao extravio de documentos fiscais, bloqueio de contas corporativas ou problemas em auditorias externas.
• Liderança em Rotinas Organizacionais: Capacidade de instruir profissionais juniores e equipe de salão sobre a importância do preenchimento de vales, requisições internas e mitigação de erros administrativos.